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设置密码有什么要求吗?

  • 密码必须包含数字、英文字母(区分大小写)及非字母符号,且不能包含用户的账户名,密码长度6-16位字符;

用户名或密码错误怎么办?

  • 用户名或密码错误。若24小时内同一用户名连续输错3次密码,将锁定该用户名半小时。若您已输错2次。您可使用找回登录密码;

忘记了用户名怎么办?

  • 为了能够让平台用户方便快捷的进行系统登录,若忘记用户名,可以使用该用户名绑定的手机号进行登录;

我的账户被锁定了怎么办?

  • 一般情况下,账户锁定后24小时将自动解锁。在实名认证失败4次后,账户将被锁定,并且禁止登录。如需解锁请致电客服工作人员;

对获取动态密码的手机号码有什么要求吗?

  • 获取动态密码的手机号码必须是您天安金交中心账户注册的手机号码,限大陆地区电信运营商支持的号段且不支持小灵通,以及香港、台湾地区手机号码(需增加电话区号);

如何更换注册的手机号码?

  • 为了用户账户资金安全暂不支持更换注册手机号。注册手机号一般为银行预留手机号(能正常接收短信);

注册的用户名有什么要求吗?

  • 注册的用户名只能为数字、英文字母(不区分大小写)、“-”、“_”, 其他特殊字符不可以使用;
  • 注册的用户名为4—30位字符;
  • 注册的用户名可以不是真实姓名;

为什么会登录失败?

  • 请您确认输入的用户名是否正确;
  • 请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击右侧【忘记密码】重新设置;
  • 请您确认输入的验证码是否正确。如果看不清楚,可以点击【换一张】重新获取;
  • 用户名或密码错误。若24小时内同一用户名连续输错5次密码,将锁定该用户名4小时。您已输错2次。您可以找回登录密码;
  • 网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

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